Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dienstverlener: Eenmanszaak Vita-HRM, tevens handelend onder de naam Cándida Kroezen (candidakroezen.nl) en Memento, ingeschreven bij de KvK onder nummer 08193095, btw-nummer NL001575518B65, gevestigd aan de Stationsstraat 11, 7607 GX Almelo, vertegenwoordigd door C.M. Kroezen-Cornelissen, verder te noemen Vita-HRM. Vita-HRM biedt diensten en producten aan op het gebied van coaching, persoonlijke ontwikkeling en HR.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vita-HRM voor producten of diensten.

Consument: de opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vita-HRM en de opdrachtgever betreffende de levering van producten en/of diensten.

Producten en diensten: alle door Vita-HRM aangeboden producten en diensten, inclusief maar niet beperkt tot:

• Coaching: individuele coachingstrajecten, coachingsessies en opstellingen.
• Masterclasses en trainingen: zowel online als fysiek.
• Online producten: online programma’s en coachingsmodules, al dan niet met persoonlijke begeleiding.
• Boeken: fysieke publicaties, waaronder Memento.
• Vita-HRM werkzaamheden: verzuimbegeleiding, P&O-advies en ondernemersadvies.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door Vita-HRM. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Vita-HRM en de opdrachtgever.

Artikel 3. Offertes en aanvaarding

Alle offertes van Vita-HRM zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen totdat de opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt. Vita-HRM is slechts gebonden aan de offerte indien deze schriftelijk door Vita-HRM is bevestigd. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

Vita-HRM zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van zorgvuldigheid en vakbekwaamheid. Vita-HRM kan, indien noodzakelijk, de uitvoering geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan derden.

De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle noodzakelijke informatie. Bij vertraging of onvolledige informatie is Vita-HRM gerechtigd de overeenkomst op te schorten en eventuele extra kosten door te berekenen. Vita-HRM is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie.

Artikel 5. Specifieke bepalingen voor online producten

De opdrachtgever ontvangt voor online producten een persoonlijke inlogcode die strikt vertrouwelijk moet worden behandeld. Vita-HRM is niet aansprakelijk voor schade door verlies of onrechtmatig gebruik van inloggegevens door derden. Het gebruik van online producten is op eigen risico van de opdrachtgever; Vita-HRM is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door het gebruik van deze producten.

Artikel 6. Levering en verzending van boeken

Levering. Boeken worden geleverd op het door de opdrachtgever opgegeven adres. Vita-HRM streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden, maar alle opgegeven levertijden zijn indicatief en niet bindend. Overschrijding van de levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

Verzendkosten binnen Nederland. Voor bestellingen binnen Nederland worden verzendkosten in rekening gebracht, conform de tarieven die tijdens het bestelproces worden vermeld. Vita-HRM kan er bij wijze van aanbieding voor kiezen om geen verzendkosten in rekening te brengen; dit wordt dan tijdens het bestelproces vermeld.

Verzendkosten naar het buitenland. Voor bestellingen die naar het buitenland worden verzonden, worden de verzendkosten één op één doorberekend aan de opdrachtgever. Vita-HRM adviseert om voorafgaand aan de bestelling contact op te nemen via [email protected] voor een exacte opgave van de verzendkosten naar het betreffende land.

Risico bij verzending. Bij een consument gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat de consument de boeken ontvangt. Bij een zakelijke opdrachtgever gaat het risico over zodra de bestelling is overgedragen aan de transporteur.

Artikel 7. Herroepingsrecht voor consumenten

Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten die op afstand (via de website) een product of dienst afnemen.

Bedenktijd bij fysieke producten. Bij de aankoop van fysieke producten, zoals de Memento boeken, heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen na ontvangst van het product. De consument meldt de herroeping via [email protected] en stuurt het product binnen veertien dagen na deze melding terug. De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument. Vita-HRM betaalt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de retourzending of het bewijs van terugzending, terug.

Het herroepingsrecht vervalt indien het product is beschadigd of gebruikt op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.

Digitale producten en online programma’s. Bij online producten en programma’s waarbij de consument direct na aankoop toegang krijgt tot de digitale inhoud, stemt de consument er bij de aankoop uitdrukkelijk mee in dat de levering onmiddellijk begint. De consument erkent daarmee dat hij afstand doet van het herroepingsrecht zodra de toegang is verleend.

Diensten. Bij coaching, opstellingen, masterclasses en trainingen die op een afgesproken moment plaatsvinden, gelden de annuleringsbepalingen uit artikel 9.

Artikel 8. Tarieven en betaling

De tarieven voor diensten en producten worden vermeld in de offerte of op de website van Vita-HRM en kunnen te allen tijde worden aangepast. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht. Vita-HRM behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten of te beëindigen bij uitblijven van tijdige betaling.

Artikel 9. Annulering en wijziging van diensten

Annulering van afspraken voor coaching of opstellingen dient uiterlijk 24 uur voor aanvang te geschieden; bij latere annulering wordt het volledige tarief in rekening gebracht. Voor annulering van masterclasses en trainingen gelden de specifieke voorwaarden zoals vermeld bij inschrijving. Wijzigingen van de overeenkomst moeten schriftelijk worden overeengekomen. Dit artikel laat het wettelijke herroepingsrecht van de consument uit artikel 7 onverlet.

Artikel 10. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Vita-HRM is alleen aansprakelijk voor directe schade die direct en aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Vita-HRM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, en schade voortvloeiend uit het gebruik van online producten. Vita-HRM is niet aansprakelijk voor schade door overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, of andere van haar wil onafhankelijke omstandigheden. De totale aansprakelijkheid van Vita-HRM blijft beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende dienst of product is betaald.

Artikel 11. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op diensten en producten van Vita-HRM, inclusief materialen, methoden en documentatie, berusten bij Vita-HRM. Het is de opdrachtgever niet toegestaan om materialen of producten van Vita-HRM te kopiëren, verspreiden of te exploiteren zonder schriftelijke toestemming van Vita-HRM.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid

Vita-HRM en de opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een van de partijen als zodanig is aangeduid of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Vita-HRM en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Vita-HRM is gevestigd, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen dan in overleg treden om een nieuwe bepaling vast te stellen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Vita-HRM kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en op lopende overeenkomsten na schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever en een termijn van dertig dagen voor inwerkingtreding.